Chính sách hoàn tiền

Bằng cách đặt hàng, Bạn xác nhận rằng Bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các chính sách sau:

Bảo hành nhanh và từ chối bảo hành:

• Chúng tôi rất khuyến khích quay video khi nhận sản phẩm, thậm chí quay phim cẩn thận khi mở hộp, lấy ra và kiểm tra một vòng sản phẩm ... vì chúng tôi sẽ gửi ngay hàng thay thế mới 100% khi xác định được sản phẩm. rằng hư hỏng sản phẩm không phải do lỗi của khách hàng dựa trên video bạn gửi. Bạn chắc chắn không muốn mất tiền của mình hoặc trải qua một thời gian dài để giải quyết, vì vậy hãy chuẩn bị tốt hơn!
• Trong trường hợp do việc sử dụng không đúng cách khiến sản phẩm bị hư hỏng, rất tiếc, chúng tôi sẽ từ chối cung cấp phiên bản thay thế hoặc bất kỳ khoản bồi thường cũng như sửa chữa nào.

Chính sách thay thế trong 15 ngày

Chúng tôi rất sẵn lòng thay thế các sản phẩm sai / hư hỏng. Nó có nghĩa là bạn có 15 ngày sau khi nhận được hàng của mình để yêu cầu thay thế, vì vậy vui lòng kiểm tra sản phẩm của bạn chặt chẽ sau khi hàng đến.

Chúng tôi xin lỗi vì không thể chấp nhận bất kỳ yêu cầu nào sau khung thời gian này.

Để gửi yêu cầu thay thế của bạn:
1 / Bạn có thể gửi cho chúng tôi một video hoặc ít nhất 3 hình ảnh ở độ phân giải cao từ các góc độ khác nhau để minh họa lỗi của (các) mặt hàng có vấn đề. Những bức hình tối ưu nhất nên được chụp trên bề mặt phẳng, có tag và lỗi của các mặt hàng được hiển thị rõ ràng.
2 / Gửi yêu cầu thay thế của bạn đến Cơ quan Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi tại hyperi14000@gmail.com cùng với nhãn Vận chuyển & bằng chứng hợp lệ mà bạn đã chuẩn bị. Vui lòng cung cấp số đơn đặt hàng / ID giao dịch / ID hóa đơn của bạn để có thời gian giải quyết nhanh hơn.

Thời gian giải quyết có thể mất đến 7 ngày làm việc, vì vậy chúng tôi đánh giá cao sự kiên nhẫn của bạn trong khi Đại lý khách hàng của chúng tôi khắc phục sự cố. Khi bằng chứng của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ xử lý gói hàng thay thế cho bạn mà không tính thêm phí và trả lại hàng sai / hư hỏng.

Trong trường hợp bạn vẫn chưa nhận được gói thay thế sau 15 ngày kể từ ngày xác nhận thay thế, vui lòng liên hệ với Đại lý khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ khẩn cấp.

Gói hàng bị mất

Nếu gói hàng của bạn dường như bị thất lạc trong quá trình vận chuyển, chúng tôi rất sẵn lòng thay thế gói hàng và đảm bảo đơn hàng của bạn được chuyển đến tay bạn. Nếu bạn không muốn gói hàng được thay thế, chúng tôi phải đợi trong 15 ngày trước khi hoàn lại tiền cho đơn hàng trong trường hợp gói hàng đến được tay bạn và được giao. Nhóm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi chắc chắn sẽ kiểm tra đơn đặt hàng của bạn theo định kỳ để theo dõi tiến trình của đơn đặt hàng và cung cấp các bản cập nhật chính xác. Vui lòng lưu ý rằng đối với bất kỳ báo cáo nào về gói hàng bị thất lạc, điều cần thiết là phải gửi cùng với Giấy chứng nhận bị mất hoặc thông tin chính thức từ bưu điện địa phương về tình trạng đơn hàng gói hàng của bạn.

Gói hàng đã được Bưu điện (PO) xử lý

Chúng tôi vui vẻ gửi lại các đơn hàng đã được Bưu điện xử lý khi địa chỉ hợp lệ và chính xác. Nếu không, chúng tôi rất tiếc rằng bất kỳ thay thế, hoàn lại tiền hoặc tín dụng nào cho các mục nhập địa chỉ không hợp lệ của khách hàng đều không được áp dụng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm về các trường hợp người nhận dự định đã chuyển đi hoặc không liên lạc được với người nhận dự định dẫn đến việc giao hàng không thành công.

Thông tin về việc hủy và thay đổi đơn hàng Chính sách hủy đơn hàng trong 6 giờ

Vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ hyperi14000@gmail.com để yêu cầu hủy đơn hàng để được hoàn lại toàn bộ tiền trong vòng 9 giờ kể từ thời điểm mua hàng cùng ngày. Sau thời hạn 9 giờ này, chúng tôi xin lỗi vì không thể chấp nhận yêu cầu của bạn vì đơn đặt hàng của bạn có thể đã bước vào giai đoạn xử lý. Nếu yêu cầu của bạn đủ điều kiện để được hoàn tiền, thì khoản tiền hoàn lại sẽ được cấp cho bạn trong tối đa 10 ngày làm việc vì khung thời gian hoàn toàn phụ thuộc vào thủ tục và chính sách của nhà phát hành thẻ của bạn.

Chính sách điều chỉnh đơn hàng trong 9 giờ

Nếu bạn nhận thấy mình đã mắc lỗi, hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ hyperi14000@gmail.com trong vòng 9 giờ kể từ thời điểm mua hàng cùng ngày. Trong trường hợp bạn phát hiện thấy địa chỉ giao hàng không chính xác sau khi hàng đã được vận chuyển, vui lòng làm theo các bước sau: 1 / Theo dõi đơn đặt hàng của bạn thông qua liên kết theo dõi chặt chẽ; 2 / Khi số theo dõi của bạn hoạt động hoặc gói hàng của bạn đến Bưu điện địa phương, vui lòng liên hệ với họ và yêu cầu thay đổi địa chỉ.